תנאי FastTrack Phuket להזמנת מסלול מהיר בסוברנבהומי (BKK): קופה ביורו בכרטיס, Alipay, בנק אירופי ו־PayPal, שוברים דיגיטליים, חובות הנוסע, ואיך מטופלים החזרים במדיניות ההחזרים.
FastTrack Phuket ("אנחנו", "שלנו") מפעילה פלטפורמת הזמנות שמחברת נוסעים עם מפעילי שירות מסלול מהיר מורשים בנמל Phuket International (HKT), בנגקוק, תאילנד.
אנחנו פועלים כמתווכים בתהליך ההזמנה והתשלום. השירות בשטח ניתן על ידי מפעילים מקומיים מאומתים שמחזיקים באישורי הגישה הנדרשים לנמל.
אפשר לשלם ביורו (EUR) בכרטיס אשראי או חיוב (Visa, Mastercard, Apple Pay או Google Pay), Alipay, אפליקציית בנק באירופה (iDEAL, Bancontact או BLIK) או PayPal. כרטיס ו־Alipay כוללים דמי עיבוד שמוצגים בקופה; אפליקציות בנק באירופה מחויבות במחיר המחירון ב־THB. אפשר גם העברה בנקאית ב־EUR, USD, GBP או TRY במחיר המחירון ב־THB, או קריפטו נתמך (BTC, ETH, USDT או USDC ברשתות נתמכות). תשלום בקריפטו כולל 5% הנחה ממחירון THB. מחירי המחירון בבאט תאילנדי; כרטיס, Alipay, בנק אירופי ו־PayPal מומרים ליורו בקופה לפי השער שלנו.
באישור הזמנה אתם מסכימים לפעול לפי הוראות התשלום בקופה — כולל סכום היורו לכרטיס, Alipay, בנק אירופי או PayPal, אסמכתה בנקאית מדויקת להעברות, וסכום הטוקן והרשת לקריפטו — בחלון הזמן שצוין.
ההזמנה מאושרת אחרי שאנחנו מאמתים תשלום: כרטיס, Alipay, בנק אירופי ו־PayPal רגיל אחרי חיוב מוצלח; הזמנות PayPal דחופות כשאנחנו מאשרים את ההזמנה וגובים את חלק השירות; העברות בנקאיות כשהסכום שנקלט תואם לאסמכתת החשבונית; או קריפטו אחרי מספר האישורים הנדרש בשרשרת. שובר אלקטרוני יישלח לאימייל שסיפקתם.
יש לשלם את הסכום המלא בשיטה ובאפשרות הקופה שמוצגות לבחירה שלכם (כולל עמלות שפורסמו לכרטיס, Alipay או ארנק). שימוש לרעה במערכות תשלום — כולל בחירת מסלול כדי לעקוף עמלות שפורסמו, תת־תשלום מכוון, שליחת כספים עם אסמכתה שגויה או ברשת לא נתמכת, פתיחת חיוב חוזר או מחלוקת בלי עילה תקפה, או שימוש אחר לרעה בקופה — עלול להוביל לביטול הזמנה, עיכוב שירות, אובדן זכאות להחזר וגביית יתרות כולל עלויות מנהליות ועמלות חיוב חוזר. תוצאות ההחזר של שימוש לרעה במערכת תשלום מופיעות במדיניות ההחזרים.
כשהטיסה שלכם היא 8–12 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת (חלון ההזמנה הדחופה שלנו), אפשר לבחור טיפול בעדיפות / דחוף. טיסות בפחות מ־8 שעות לא ניתנות להזמנה אונליין. הזמנות דחופות משתמשות במודל תשלום מפוצל:
לפני תשלום על הזמנה דחופה עליכם לסמן את תיבת ההסכמה שמאשרת את דמי הטיפול, את מודל ההרשאה־ואז־גבייה, ואת גרסת המדיניות החלה. אימייל האישור מציג את פירוט השורות.
For consumer bookings on arrival or combo services, we do not ask you to select passport nationality. Instead, we may infer a likely immigration category from technical signals available when you book — including your browser language/locale, device timezone, and approximate country derived from your IP address (for example via our CDN or hosting provider). These signals are indicative only; they are not proof of your actual passport or visa status.
If those signals suggest you may hold a passport category that typically uses Visa on Arrival (VOA) or similar paths at Bangkok airports (rather than classic visa-exempt fast-track lanes), we will show a service eligibility notice before you complete the booking. Some passport categories may not be eligible for classic arrival fast track as described on our marketing pages.
If you accept that notice and proceed, you agree that the booking is non-refundable (even if cancelled more than 48 hours before scheduled flight departure) and that service delivery is not guaranteed as originally described. You may still complete the booking after accepting; we do not hard-block checkout.
הזמנות סוכנות ושותפים עשויות לדרוש הצהרת לאום מפורשת מצד סוכן ההזמנה. האחריות לוודא שהנוסעים עומדים בדרישות ההגירה של תאילנד נשארת שלכם.
You must upload the required travel and identification documents through the booking portal, and you must provide accurate booking details at checkout, including party size, flight information, selected add-ons, and luggage or baggage relevant to porter services or your selected transfer vehicle (Standard sedan, SUV, or Van).
אם ההעלאה בפורטל נכשלת, נודיע על ערוץ חלופי (WhatsApp) ועל מועד. ביטול, החזרים חלקיים, מסמכים חסרים, פרטים לא מדויקים ושימוש לרעה במערכת תשלום כפופים למדיניות ההחזרים.
Partner operators may take photographs during your fast-track assistance for operational and quality purposes. We do not use these images for public marketing without your consent; to object or request deletion, contact us.
FastTrack BKK is not liable for delays or disruptions caused by the airline, airport authority, immigration officials, or force majeure events, except where our Refund Policy provides a remedy (for example airline flight cancellation before service, or operator no-show). While our partner operators make every effort to ensure a smooth experience, immigration processing times may vary based on factors beyond our control. If the operator cannot deliver the fast-track service due to circumstances within our control (for example an operator no-show), refunds of the service portion follow our Refund Policy.
אנחנו לא אחראים לתשלומים שנשלחו לחשבונות בנק שגויים או עם אסמכתה שגויה, לכספים שנשלחו לכתובות ארנק שגויות, ברשתות לא נתמכות, או בסכומים שאינם תואמים לחשבונית.
If the airline cancels your flight before the scheduled service date and you notify us before that flight time with reasonable cancellation evidence, you may qualify for a refund of the service portion under our Refund Policy. The urgent priority fee remains non-refundable if it was charged.
שירות המסלול המהיר בנמל ניתן על ידי מפעילים עצמאיים. FastTrack Phuket מאמתת רישיונות מפעילים אך אינה מעסיקה ישירות את אנשי הצוות שמלווים אתכם בנמל.
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התנאים בכל עת. שינויים מהותיים יימסרו באימייל ללקוחות מושפעים. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.